Noord Marketing
Havikweg 62, 1826 JW Alkmaar | KvK 75498812 | noordmarketing.nl
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Noord Marketing en haar opdrachtgevers, voor zover partijen niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Artikel 1. Definities
1. Noord Marketing: de eenmanszaak Noord Marketing, gevestigd te Alkmaar, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75498812, in deze voorwaarden aangeduid als “Opdrachtnemer”.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, alsmede elke wijziging of aanvulling daarop.
4. Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten diensten op het gebied van online marketing, waaronder maar niet beperkt tot advies, strategie, het opzetten en beheren van advertentiecampagnes (waaronder Google Ads, Meta Ads en LinkedIn Ads), data-analyse, tracking- en meetimplementaties (waaronder GA4 en Google Tag Manager), conversieoptimalisatie en aanverwante werkzaamheden.
5. Advertentiekosten: de door mediaplatforms (zoals Google, Meta en LinkedIn) in rekening gebrachte mediabestedingen, die losstaan van het honorarium van Opdrachtnemer.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende vervolgopdrachten.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3. Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
2. Opdrachtnemer kan niet aan een offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Genoemde tarieven en prijzen zijn exclusief btw en exclusief Advertentiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 4. Totstandkoming en duur van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de Werkzaamheden.
2. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, dan wel voor een tussen partijen overeengekomen periode. Een overeenkomst voor bepaalde tijd die betrekking heeft op doorlopende Werkzaamheden wordt na afloop stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij een van de partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
Artikel 5. Uitvoering van de opdracht
1. Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
2. Opdrachtnemer geeft geen garantie op specifieke resultaten. Gezien de aard van online marketing kan Opdrachtnemer geen garanties geven ten aanzien van bereik, verkeer, leads, conversies, omzet, rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) of enig ander commercieel resultaat, aangezien deze mede afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer, waaronder marktomstandigheden, het beleid en de algoritmes van mediaplatforms en het handelen van Opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de opdracht wordt uitgevoerd. Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen.
4. Opdrachtnemer voert de Werkzaamheden zelfstandig en zonder toezicht of leiding van Opdrachtgever uit, en deelt de eigen werktijden zelf in.
5. Termijnen waarbinnen de Werkzaamheden dienen te zijn afgerond zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 6. Verplichtingen van de Opdrachtgever
1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en toegangen waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en in de gewenste vorm aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Hieronder wordt mede verstaan:
– tijdige aanlevering van teksten, beeldmateriaal, merkrichtlijnen en overige content;
– het verlenen van de benodigde toegang tot advertentie-, analyse-, website- en overige accounts en systemen;
– het tijdig verstrekken van goedkeuringen, feedback en beslissingen.
2. Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de eigen advertentie-, analyse- en overige accounts en is verantwoordelijk voor de daarin geldende voorwaarden van de betreffende platforms.
3. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens of toegangen niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de door hem aangeleverde gegevens en content, en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake.
Artikel 7. Advertentiekosten en kosten van derden
1. Advertentiekosten en overige kosten van derden komen voor rekening van Opdrachtgever en staan los van het honorarium van Opdrachtnemer.
2. Uitgangspunt is dat Advertentiekosten rechtstreeks door de betreffende mediaplatforms bij Opdrachtgever in rekening worden gebracht via een op naam van Opdrachtgever gesteld betaalmiddel. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het staken of blokkeren van campagnes als gevolg van het niet, niet tijdig of niet volledig voldoen van Advertentiekosten door Opdrachtgever.
3. Indien tussen partijen wordt overeengekomen dat Opdrachtnemer Advertentiekosten voorschiet, worden deze kosten één op één aan Opdrachtgever doorbelast en dient Opdrachtgever hiervoor desgevraagd vooraf een voorschot te voldoen.
4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor besluiten, afkeuringen, accountschorsingen of beleidswijzigingen van mediaplatforms en andere derden.
Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk
1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de Werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan.
2. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen (meerwerk), worden door Opdrachtnemer op basis van de overeengekomen tarieven separaat in rekening gebracht. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever waar mogelijk vooraf informeren over meerwerk en de daaraan verbonden kosten.
Artikel 9. Tarieven, facturering en betaling
1. De door partijen overeengekomen tarieven zijn exclusief btw en exclusief Advertentiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Facturering vindt plaats overeenkomstig hetgeen in de offerte of opdrachtbevestiging is bepaald. Bij doorlopende Werkzaamheden wordt in beginsel maandelijks gefactureerd.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd de gehanteerde tarieven jaarlijks te indexeren, alsmede tussentijds aan te passen indien wijzigingen in kosten daartoe aanleiding geven, mits Opdrachtgever hierover ten minste één maand van tevoren wordt geïnformeerd.
4. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze, zonder opschorting, korting of verrekening.
5. Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
6. Bij uitblijven van (tijdige) betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de Werkzaamheden, waaronder het beheer van lopende campagnes, op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die uit een dergelijke opschorting voortvloeit.
Artikel 10. Opschorting en beëindiging
1. Beide partijen kunnen een overeenkomst voor doorlopende Werkzaamheden schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, indien aan Opdrachtgever surséance van betaling wordt verleend, indien het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd, dan wel indien de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd.
3. Bij (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst is Opdrachtgever gehouden de tot dat moment verrichte Werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
4. Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging voort te duren, waaronder geheimhouding, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid, blijven na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder campagnestructuren, strategieën, adviezen, rapportages, teksten en overige materialen, berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtnemer behoudt te allen tijde de rechten op de door hem gehanteerde methoden, modellen, werkwijzen, templates, checklists, scripts en overige knowhow die reeds vóór of buiten de opdracht zijn ontwikkeld (background intellectual property). Deze mogen door Opdrachtnemer vrijelijk voor andere opdrachtgevers worden gebruikt en aangewend.
3. Na volledige betaling van al hetgeen Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigd is, verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever vervaardigde en opgeleverde werken, voor het doel waarvoor deze zijn vervaardigd.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de opgeleverde werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer te wijzigen, te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan in het kader van het normale gebruik binnen de eigen onderneming.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd de in het kader van de opdracht vervaardigde werken op geanonimiseerde of geaggregeerde wijze te gebruiken voor eigen promotie- en portfoliodoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12. Geheimhouding
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor zover openbaarmaking op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak is vereist.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat in het kader van de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van EUR 5.000.
3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens die door Opdrachtgever zijn verstrekt, van beslissingen, afkeuringen of beleidswijzigingen van mediaplatforms en andere derden, dan wel van het handelen of nalaten van Opdrachtgever zelf.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
6. Iedere aanspraak tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Opdrachtnemer is ingediend.
Artikel 14. Overmacht
1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie-infrastructuur of mediaplatforms, stroomstoringen, ziekte, en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.
2. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kunnen partijen de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Duurt deze periode langer dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Artikel 15. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
1. Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, geldt Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Partijen leggen de afspraken over de verwerking van persoonsgegevens desgewenst vast in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst, die in dat geval prevaleert boven het bepaalde in dit artikel voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
3. Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de verwerkte persoonsgegevens en verwerkt deze uitsluitend in overeenstemming met de instructies van Opdrachtgever en de toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 16. Klachten
1. Klachten over de verrichte Werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na voltooiing van de betreffende Werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de Werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en gepubliceerd op noordmarketing.nl. Versie 1.0.